Интернет-магазин [sc name=»my_site_name»][/sc] – официальный поставщик лицензионного программного обеспечения на территории России.

Гарантия на активацию ПО

Интернет-магазин [sc name=»my_site_name»][/sc] дает гарантию на активацию программного продукта сроком 12 месяцев с момента покупки лицензии.

Ситуации, когда гарантия на активацию не распространяется:

• Закончился гарантийный период (прошло больше 12 месяцев).
• Лицензионный ключ не срабатывает вследствие установки на большее количество устройств, чем рассчитано ПО.
• Истекло время действия ключа активации.

Чтобы получить помощь специалистов, присылайте скриншоты, подтверждающие наличие неполадок. Гарантия действительна, если активация прошла успешно, а в процессе эксплуатации возникли неполадки. Сотрудники технической поддержки бесплатно консультируют и помогут в решении проблем по телефону.

Правила обмена и возврата программного обеспечения

В правительственном постановлении «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» указано, что программное обеспечение не подлежит возврату и обмену. Несмотря на это, у клиентов, есть возможность вернуть покупку. Это правило касается только ПО на физическом носителе.

Согласно закону «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любой момент до его получения или после получения в течение 14 дней при соблюдении условий:

1. Сохранена целостность внешнего вида.
2. Не нарушены потребительские свойства.

Товары, не подлежащие обмену и возврату

Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату согласно «Закону о защите прав потребителей»:

1. Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), отпускаемые на метраж;
2. Товары, содержащие в комплекте SIM-карты;
3. Товары с активированной учётной записью пользователя;
4. Товары с активированным / обновлённым / изменённым программным обеспечением;
5. Товары в блистерной одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта или повреждена;
6. Некондиционные (уценённые) товары;
7. Программное обеспечение, цифровые коды, игры, фильмы, диски.

Гарантия качества лицензионного ПО

Ответственность за качество программного продукта возлагается на разработчиков. Мы отвечаем только за правильность комплектации товара. С вопросами, связанными с функционалом программ, следует обращаться в службу технической поддержки компании-производителя.

Мы не несем ответственности за прямые или косвенные убытки, причиненные клиенту в результате эксплуатации ПО в следующих случаях:

• Низкое качество соединения у покупателя с интернет провайдером.
• Несовместимость программного продукта с системными характеристиками ПК.
• Сбой в работе компьютерного оборудования из-за ошибок при установке программ.
• Потеря и повреждение файлов в результате некорректной работы ПО.
• Некомпетентные действия покупателя и т.д.

Конфигурация вашего компьютера должна соответствовать требованиям программного продукта. Если при соблюдении этого правила программа не работает, ознакомьтесь с настройками и техническими инструкциями, которые можно найти на сайте разработчика.

Расшифровка обозначений
*ESD – Электронный ключ активации, отправляется клиенту в цифровом виде по почте.
**VL – Программа корпоративной авторизации.
AE – Лицензия для образовательных учреждений.
CAL – Право клиентского доступа.
OEM – Лицензия, входящая в состав оборудования.